Политика конфиденциальности

Основным видом деятельности SIA «OG Service» является оказание услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей.

Для нас очень важны конфиденциальность и защита личных данныхнаших клиентов. SIA «OG Service» обязуется защищать любую личную информацию, предоставленную Клиентом — текущим, потенциальным или бывшим.

Цель этой политики конфиденциальности — предоставить нашему Клиенту как физическому лицу информацию о целях, объеме и т.д. обработки личных данных.

Политика конфиденциальности применяется к обработке данных независимо от формы и/или места, в котором Клиент предоставил свои личные данные (на веб-сайте SIA «OG Service», в мобильном приложении, лично, на бумаге, по электронной почте или по телефону).

1.Обработка личных данных

Для заключения договора аренды автомобиля, выполнения своих обязательств перед Клиентом и обеспечения выполнения договорных обязательств ООО «OG Service» необходимо собирать, обрабатывать и хранить личные данные Клиента.

Личные данные — это любая информация, которая относится к Клиенту как к физическому лицу (персональный код, адрес, электронная почта, номер телефона и любая другая информация, при обобщении которой можно идентифицировать конкретного человека). SIA «OG Service» может получать информацию о Клиенте, и тогда, когда Клиент пользуется услугами социальных сетей SIA «​​OG Service».

SIA «OG Service» обрабатывает личные данные в следующих целях:

1.1. Для оказания услуг (для идентификации клиента; для подготовки и заключения договора; для бронирования и администрирования аренды автомобиля; для выполнения договорных обязательств; для общения с Клиентом; для улучшения и развития услуг; для рекламирования и распространения услуг либов коммерческих целях; для обслуживания клиентов; при рассмотрении и обработкежалоб; для администрирования программы лояльности, для удержания клиентов, повышения лояльности, оценки удовлетворенности; администрирования счетов; взыскания долгов;для обслуживания и улучшения веб-сайтов и мобильных приложений).

1.2. Для бизнес-планирования и аналитики (для статистики и бизнес-анализа; для планирования и учета; для проведения маркетинговых исследований; для проведения опросов клиентов; для сбора отзывов клиентов; для проведения коммерческих и маркетинговых мероприятий).

1.3. Для выполнения требований законодательства — предоставления информации учреждениям государственного управления и субъектам оперативной деятельности в случаях и в объеме, установленном внешними нормативными актами.

1.4. Для других конкретных целей, о которых Клиент информируется в момент предоставления соответствующих данных SIA «OG Service».

Информация и личные данные, предоставленные Заказчиком в связи с целями, указанными в настоящей политике, будут собираться, обрабатываться и храниться в соответствии с требованиями нормативных актов Европейского Союза о защите личных данных.

2.Применение политики конфиденциальности

Политика конфиденциальности применяется для обеспечения защиты конфиденциальности и личных данных в отношении:

— физических лиц — клиентов (включая потенциальных, бывших и настоящих), а также третьих лиц, которые получают или передают SIA «OG Service» любую информацию в связи с предоставлением услуг Клиенту (включая контактные лица, плательщиков и т.д.);

— посетителей офиса SIA «OG Service»;

— посетителей сайта SIA «OG Service», социальных сетей и мобильных приложений.

3.Получение личных данных

SIA «OG Service» получает личные данные следующим образом:

— обобщая данные и информацию, предоставленныеКлиентом непосредственно SIA «OG Service» (по телефону, электронной почте, лично, по скайпу или в виртуальном конференц-зале на сайте);

— обобщая данные, предоставленных Клиентом, путем заполнения любых анкет и информационных полей на сайте SIA «OG Service»;

— при использовании файлов cookie на сайте SIA «OG Service»;

— получая доверенности других лиц, содержащие данные физических лиц.

4.Правовая основа обработки личных данных

SIA «OG Service» обрабатывает личные данные Клиента на следующих правовых основаниях:

4.1. для заключения и исполнения договора — для заключения договора с Клиентом и обеспечения его исполнения;

4.2. для исполнения правил нормативных актов — для выполнения обязательств, предусмотренных обязательными внешними нормативными актами;

4,3. в соответствии с согласием Клиента;

4.4. для защиты законных интересов — для реализации законных интересовSIA“OG Service” на основании закона или договора, заключенного между SIA «OG Service» и Клиентом.

В рамках данной политики законными интересами SIA «OG Service» считаются:

— право вести коммерческую деятельность;

— оказание услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей;

— право проверять личность Клиента перед заключением договора;

— выполнение договорных обязательств;

— право предотвращать необоснованные финансовые риски для своего бизнеса;

— право сохранять заявки Клиента;

— право связываться с Клиентом;

— администрирование участия клиента в программе лояльности;

— анализ работы домашней страницы, интернет-сайтов и мобильного приложения SIA «OG Service», разработка и внедрение их улучшений;

— право управлять учетной записью Клиента на сайте SIA «OG Service», в Интернете и в мобильном приложении;

— сегментированиебазы данных клиентов для более эффективного предоставления услуг;

— право рекламировать свои услуги, отправляя коммерческие сообщения;

— право отправлять другие сообщения о ходе выполнения договора и важных событиях, связанных с выполнением договора,

— проведение опросов клиентов и анкетирования об услугах;

— организациямаркетинговых мероприятий;

— право предотвращать мошенничество;

— ведение финансового и бухгалтерского учета и аналитики;

— обеспечение эффективных процессов управления компанией;

— обеспечение эффективности оказания услуг;

— обеспечение и повышение качества услуг;

— управление платежами;

— управление просроченными платежами;

— право обращаться в органы государственного управления и оперативной деятельности, в суды или в коллекторские компании для защиты своих законных интересов;

— информирование общественности о своей деятельности.

5.Хранение личных данных

Личные данные Клиента, полученные SIA «OG Service», хранятся как в бумажном формате, так и в информационной системе компании. Личные данные хранятся до тех пор, пока это необходимо для цели, с которой они были собраны. В действительности личные данные хранятся до тех пор, пока есть основания полагать, что могут быть предъявлены претензии в связи с договорными отношениями, заключенными между Клиентом и SIA «OG Service». Личные данные, в которых больше нет необходимости для конкретной цели, удаляются.

Клиент имеет право в любое время запросить обновление своих данных, информацию об использовании своихличных данных, а также запросить удалить свои данные.

6.Общение с Клиентом

SIA «OG Service» общается с Клиентом, используя контактную информацию, предоставленную Клиентом — путем звонков или отправки текстовых сообщений на указанный номер телефона, отправки электронной почты, отправки писем/уведомлений на почтовый адрес Клиента.

Связь с Клиентом о бронировании услуг SIA «OG Service» осуществляет на основании запроса Клиента, а в отношении выполнения договорных обязательств — на основании заключенного договора.

SIA «OG Service» может связываться с Клиентом в рамках коммерческих объявлений и/или маркетинговых мероприятий (например, информировать Клиента о новостях, специальных предложениях, предоставлять информацию об услугах SIA «OG Service», скидках, акциях, а также о предстоящих событиях и конкурсах. Подобное общение SIA «OG Service» осуществляет в соответствии с положениями внешних нормативных актов или с согласия Клиента.

Клиент может дать согласие на получение коммерческих сообщений и/или информации о маркетинговыхмероприятиях на сайте SIA «OG Service», на месте в офисе, по электронной почте; такое согласие остается в силе до момента его отзыва.

Клиент может отозвать согласие, отправив письмо, электронное письмо или лично в офисе SIA «OG Service».

SIA «OG Service» может также связываться с Клиентом и в других случаях (например, отвечая на заявления, запросы Клиента; проводя опросы об удовлетворенности Клиента).

7.Передача информации третьим лицам

Собранные данные не будут переданы третьим лицам, но при определенных обстоятельствах, если это будет необходимо в целях обработки данных, указанных здесь, или если такое обязательство предусмотрено нормативными актами, SIA «OG Service» может передать личную информацию и данные Клиента третьим лицам:

— если соответствующей третьей стороненужно передать данные в рамках заключенного договора для выполнения какой-либо функции, необходимой для выполнения договора или предусмотренной законом (например, банку, поставщику бухгалтерских услуг в рамках урегулирования оплаты);

— IT компаниям — для хранения данных и обслуживания информационных систем;

— с явным согласием Клиента;

— лицам, установленным внешними нормативными актами, по их обоснованному запросу в порядке и объеме, установленном внешними нормативными актами;

— для защиты законных интересов SIA «OG Service»(например, обращаясь в суд, коллекторские компании или в другие ответственные учреждения);

— в случае, если SIA «OG Service» добросовестно считает раскрытие данных необходимым для защиты других прав SIA «OG Service» (например, для расследования возможных нарушений правил SIA ​​»OG Service» или для обнаружения, предотвращения или раскрытия мошенничества или других проблем, связанных с безопасностью).

8.Использование файлов cookie

Веб-сайт SIA «OG Service» использует файлы cookie — небольшие файлы, которые каждый раз, когда Клиент посещает наш веб-сайт, браузер сохраняет на компьютере Клиента в количестве, указанном в настройках браузера на компьютере Клиента.

SIA «OG Service» использует файлы cookie для улучшения функциональности сайта и облегчения его использования, получения информации об интенсивности посещений сайта и статистики, выявления новых или прежних клиентов и улучшения маркетинговой коммуникации.

Если Клиент не хочет, чтобы файлы cookie использовались на устройствах, используемых Клиентом, Клиент может изменить настройки безопасности браузера и отказаться от сохранения и/или удаления файлов cookie.

Однако для более полного и удобного использования веб-сайта SIA «OG Service» мы рекомендуем использовать функцию сохранения файлов cookie.

9.Изменения

SIA «OG Service» оставляет за собой право вносить изменения в эту политику в любое время, поэтому Клиент обязан постоянно следить за изменениями. Предыдущие версии политики будут доступны в архиве сайта.

Если у вас есть вопросы по обработке ваших личных данных, свяжитесь с нами:

SIA «OG Service», улица Сенчу 2, Рига, LV-1012;

эл. почта: info@oranzgaraz.lv; тел. 26006006.